סביר מאד להניח שגראהאם בל, מי שחתום על המצאת הטלפון, לא שיער לעצמו עד כמה המצאתו תסייע לחברות קטנות וארגונים גדולים להגדיל מכירות. לצד המכירות הפרונטליות בנקודות שירות ובחנויות, מתקיימות גם שיחות מכירה טלפוניות היוצאות מהמשרד ע"י מחלקת המכירות והטלמרקטינג המכונה Call Center, או איש מכירות עצמו.
בכדי שתוכלו גם אתם לנהל את המכירות שלכם בצורה איכותית ומבוקרת, עליכם לעשות שימוש בתוכנה ייעודית: מערכת טלמרקטינג. איך תוכנת CRM שכזו יכולה להגדיל לכם מכירות, אילו פונקציות היא מציעה לכם ובעיקר – איך בוחרים את התוכנה הטובה ביותר?
טלמרקטינג – מגדילים מכירות באמצעות הטלפון
כל שיחה המתבצעת באמצעות הטלפון ומקדמת למכירה, נחשבת "טלמרקטינג". לדוגמא:
- הזמנת אורחים לכנס או אירוע קד"מ
- הצעת מוצר/שירות ללקוח חדש
- הצעת שדרוג שירות/מוצר ללקוח קיים
- הזמנה לפגישה פרונטלית שמטרתה מכירה
מערכת טלמרקטינג תומכת ומשלימה את הצוות שלכם: זו יכולה להיות העוזרת האישית שסוגרת לכם פגישות עם מתעניינים ואלו יכולים להיות העובדים במחלקת הטלמרקטינג שחוזרים ללידים חמים. בעבר הלא כל כך רחוק, נאלצו העובדים להתנהל עם פנקס שבו הם היו מתעדים את השיחות עם הלקוחות, מציינים הערות ושמים תזכורות לשיחות פולו-אפ. כיום כאמור, ניהול הלקוח והמכירה מתבצעים באמצעות מערכת טלמרקטינג.
השימושים הבולטים בתוכנת הטלמרקטינג:
- ניהול לקוח – מסטטוס "ליד" ועד סטטוס לקוח
- תסריטי שיחה לביצוע שיחות מכירה איכותיות ויעילות
- מעקב אחר התקדמות המכירה ושביעות רצון הלקוח
- ניהול משימות בצורה חכמה
- הפקת דו"חות לצורך בקרה ומעקב
הכירו גם אתם: FollowUp CRM
איך בוחרים מערכת טלמרקטינג? על פי מגוון היישומים שהיא מציעה לכם!
- המערכת שאנו ב-ReutOne מציעים לכם הינה מערכת שהותקנה כבר ביותר מ-1200 ארגונים!
- מעל ל-15,000 משתמשים רשומים עושים שימוש במערכת
- המערכת מתאימה למוקדי טלמרקטינג בכל גודל – קטנים, בינוניים וגדולים
- המערכת מותאמת למוקדי שירות לקוחות, מוקדי שיחות יוצאות ושיחות נכנסות
- המערכת הינה תוצר של פיתוח ישראלי
המערכת המתקדמת שלנו מציעה שלל פונקציות התומכות את מטרת העל: לנהל את המכירה והלקוח בצורה יעילה, חכמה ושירותית. לעתים, הסיבה שמתקשים למכור היא לא המוצר בעצמו, אלא ניהול כושל של מערך המכירה והשירות. מערכת טלמרקטינג כמו זה שאנו מציעים, מתווה לכם את הדרך – איך לנהל את האינטראקציה והלקוח על הצד הטוב ביותר.
חלק מהיישומים שהמערכת מציעה:
- ניהול איכותי ללקוחות הקיימים וגם לאלו הפוטנציאליים
- יומן פגישות הזמין לכל עובד עם אפשרות לתצוגה חודשית, שבועית ויומית
- סיוע בטיפול בהתנגדויות מצד הלקוח בזמן שיחת מכירה
- סיווג לקוחות ל"חמים "וקרים" במטרה לבצע שיחות מעקב רלוונטיות
- שיגור מסרונים לקהל הלקוחות (לקוח בודד או קבוצה) ועוד…
מערכת הטלמרקטינג FollowUp CRM בונה גשר ביניכם ובין קהל הלקוחות שלכם. המערכת, ככלי העבודה העיקרי של העובדים, משמרת את שביעות רצון הלקוחות ומבססת את התנאים לשיחות איכותיות וכאלו המניבות מכירה. לפרטים נוספים על מערכת טלמרקטינג, צרו קשר
