הדרכה והטמעה נכונה של מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) הן חשובות ביותר עבור ההצלחה והתפקוד המיטבי של המערכת בארגון. ניתוח ותכנון מערכת CRM מספקים את היסוד להטמעת המערכת, אך הדרכה והטמעה נכונה מסייעות לצוותים להשתמש במערכת ולהפיק את המרב מהפונקציונליות שלה.
כאשר צוותים מקבלים הדרכה מתאימה, הם מקבלים ידע וכלים נדרשים לפעול במערכת באופן יעיל ומתאים לצרכי הארגון. הדרכה נכונה כוללת הדגמת תהליכים ופונקציות במערכת, הסבר על מהותם וכיצד להשתמש בהם, וסדנאות ותרגולים כדי להבין טוב יותר את המערכת. ככל שההדרכה תהיה יעילה יותר, כך הצוותים יהיו יותר מוכנים ויכולים למלא את תפקידם ולהצליח בהפעלת המערכת באופן אופטימאלי.
בנוסף, הטמעה נכונה של מערכת CRM חשובה כדי להבטיח שהמערכת מושתתת בצורה נכונה ופועלת על פי המטרות המקובלות של הארגון. הטמעה נכונה עשויה לכלול פיתוח והתאמה של מודלים שונים כגון שיווק מכירות ושירות לקוחות.
Reut One מרכזת את מיטב האנשים בתחום ה- CRM בעלי ניסיון מעשי עשיר בתחום מערכות ניהול קשרי הלקוחות ( CRM) הצוות כולל מנהלי פרויקטים, מדריכים ומטמיעים מקצועיים, אנשי יישום ואנשי פיתוח, המהווים נבחרת איכותית, הממוקדת בהצלחת הלקוח.
לשלוט על הכל ממסך אחד
