תחזוקה ושדרוגים

מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) הן חשובות מאוד לעסקים שמעוניינים לשמור על יחסי הלקוחות שלהם ולהתקדם בתחום העסקי שלהם. תחזוקה תקינה של מערכת CRM חשובה והכרחית על מנת להבטיח את התפקוד והיעילות של המערכת, ולמנוע בעיות טכניות ופגמים, ובעיקר בכדי לבצע עדכונים של חידושים במערכת. מערכות CRM באופן טבעי הן מערכות דינמיות המתפתחות בקצב מהיר במיוחד ולכן הצורך לשמור על עדכניות המערכת ויכולת  שימוש בתכונות חדשות.    

הנה מספר סיבות לכך שצריך תחזוקה תקינה של מערכת CRM: 

1. מניעת אובדן מידע – מערכת CRM מכילה מידע עצום על לקוחות, פעילויות עסקיות, ועוד. אם המערכת לא מתוחזקת כמו שצריך, יתכן שתגרום לאובדן מידע או נזק לנתונים חשובים.
2.  שיפור היעילות – תחזוקה תקינה של מערכת CRM עזרה להשיג יעילות מקסימלית מהמערכת, ולשפר את העבודה של הצוות המשתמש בה. 
3. שיפור תפקודיות – תחזוקה תקינה מסייעת לשפר את תפקודיות המערכת, למנוע בעיות ותקלות טכניות, ולהקטין את הסיכוי להפסקת המערכת. 
4. התקנת עדכוני גרסה ומהדורות חדשות, הם חובה בכדי להשתמש בכלים חדשים וחדשניים ולנצל את המערכת טוב יותר.