ניהול שירות לקוחות

 Microsoft Dynamics CRM עומד בציפיות המשתנות של לקוחות הודות לפתרון שירות חזק וגמיש. המשתמשים מוצאים פונקציונליות מוכרת וממשק המאפשרים להם לעבוד באופן טבעי המותאם להם. פתרון חכם זה מספק למקצועני שירות הלקוחות הדרכה עשירה במידע שימושי המאפשרת ביצוע פעולות. התוצאה היא ארגון עם תקשורת טובה, תיאום ושילוב.

Microsoft Dynamics CRM מציעה מגוון תכונות וכלים לתמיכה בהיבטים שונים של פעילות העסק, החל מתחום המכירות, השיווק, שירות הלקוחות, שירותי שטח ועד לאוטומציה של שירותי פרויקטים. המערכת משתלבת עם מגוון התוספים השונים של מיקרוסופט, ובינהם Office 365 , Outlook ו-Power BI. יכולות ההתאמה של Dynamics מושתתות על צרכי ודרישות הלקוח על מנת לספק פתרון מקיף ומותאם, שעוזר לארגונים לייעל את התהליכים שלהם ולקבל החלטות מקצועיות טובות יותר.

Dynamics CRM הוא פתרון שירות לקוחות מקיף, בממשק ה- Outlook המוכר היטב למשתמשים והניתן להתאמה באופן מלא לתהליך העסקי הספציפי ולהרחבה בהתאם לצרכים הארגוניים – כל זאת לשיפור נאמנות הלקוחות והרווחיות.