מייקרוסופט דיינמיקס היא התוכנה המובילה ביותר בימינו לניהול קשרי לקוחות. מדובר במערכת-על שלא רק שמנהלת את תיקי הלקוחות בחוכמה, אלא גם מייעלת את העבודה, מצויידת בבינה מלאכותית, תומכת בקמפיינים שיווקיים, מנהלת את משימות העובדים, מזהה הזדמנויות ומאפשרת דיוור ישיר.
Dynamics CRM 365 היא הגרסה העדכנית ביותר שלה, ממנה גם אתם יכולים להפיק תועלת רבה. כיצד מבצעים את המעבר? להלן כל המידע.
CRM 365 – במה בדיוק מדובר?
תוכנת המייקרוסופט דיינמיקס החלה את דרכה אי שם בתחילת שנות ה- 2000 ולאור ההצלחה המסחררת מייקרוסופט דואגת להוציא גרסה מעודכנת של התוכנה אחת לשנה.
יחד עם זאת, היתרון שברכישת התוכנה (לקוחות בהתקנה מקומית) הוא היכולת להשתמש בה גם ללא שדרוג כך שהרכישה היא "לכל החיים". ועדיין, משום שהטכנולוגיה משתפרת בכל שנה הרי שמרבית המשתמשים מעדיפים לשדרגה בכל זאת במטרה לייעל את פעילות הארגון.
הגרסה האחרונה קרויה כאמור Dynamics CRM 365.
מדובר פה על מערכת ניהול לקוחות חכמה במיוחד שהופכת את הנתונים שמצטברים על הלקוחות והמכירות שלכם לכדי "ישות" חושבת שמחזירה תובנות ומאפשרת לארגון להעניק שירות טוב יותר, לקבל החלטות מושכלות בהרבה, לנהל את כוח האדם בצורה יעילה ולמקסם את הפוטנציאל העסקי באופן מושלם.
התוכנה עצמה ניתנת להתקנה מקומית או לשימוש דרך האינטרנט בלבד באמצעות טכנולוגיית הענן והיא עוברת פיתוח מתמיד כך שפיצ'רים שונים מתווספים לפי הצורך ללא כל תוספת עלות עבור הלקוח.
כיצד מתחילים לעבוד על התוכנה?
במידה ויש לכם מערכת CRM כלשהי בארגון ולא מדובר במייקרוסופט דיינמיקס, הרי שזהו הזמן להחליף את הקיים ולעבור למערכת הטובה ביותר כיום.
לשם כך יש צורך ליצור קשר עם חברה שהיא שותפה עסקית של מייקרוסופט ופועלת כאן בישראל.
חברה שכזאת תבצע אפיון מלא של הצרכים שלכם ותתאים לכם את המערכת המתאימה ביותר על בסיס הגרסה המעודכנת ביותר – CRM 365.
במידה וכבר קיימת אצלכם מערכת של מייקרוסופט הרי שתמיד ניתן לשדרגה ל- CRM 365 עם מספר אפשרויות בחירה של התקנה כגון, התקנה מקומית, שימוש בענן של מייקרוסופט או שימוש בענן של חברה מקומית, שותפה עסקית של מייקרוסופט בישראל, שתבצע את האפיון, ההתקנה וההטמעה בארגונכם.
על העדכון להתבצע לינארית, כלומר, יש לעדכן את הגרסה הקיימת עם הגרסה שיצאה אחריה וכך הלאה עד לחדשה ביותר.
דגשים חשובים
משום שמדובר בהליך שמחייב מקצועיות ובכדי שרצף העבודה לא ייפסק ולא יאבדו נתונים חשובים, חשוב מאוד להתקשר עם חברה שותפה עסקית מובילה של מייקרוסופט ובעלת ניסיון רב.
הדבר נכון עוד יותר כאשר מעוניינים להתקין את Dynamics CRM 365 בהתקנה מקומית, מה שמחייב שדרוג של מערכות ה- SQL והשרתים של ווינדוז.
ההמלצה כיום היא לעבור בכל זאת לשירותי הענן, מה שעוזר בעדכון וטיפול בתקלות מרחוק ללא צורך בהגעת טכנאי, ומבלי שיש צורך בהתאמות טכניות מסובכות שמחייבות העסקת אנשי מקצוע מתחום המיחשוב.
אנו בחברת Reut One נשמח לספק לכם מערכת CRM מקצועית, עדכנית ואמינה, שתוכל לשמש את העסק שלכם לאורך השנים. אנו מחזיקים בשנים של וותק וניסיון לצד עשרות אלפי חברות וארגונים מרוצים.
הצוות שלנו כולל אנשי יישום ופיתוח, מנהלי פרויקטים בעלי ניסיון ומיומנות ועובדים ברמה הגבוהה ביותר, שיסייעו לכם לבחור את המערכת המתאימה לצרכים ולרצונות שלכם.
לקבלת ייעוץ מקצועי ומידע נוסף, צרו קשר
