כל בעל עסק יודע כי על מנת לקדם ולפתח את העסק, יש צורך לשמור על מערכת יחסים חיובית עם הלקוח. לכן חשוב להשקיע לא מעט זמן, מאמץ ומשאבים בתחום של שימור לקוחות.
הדבר נכון כמובן הן עבור עסקים קטנים והן עבור עסקים גדולים, מאחר ובסופו של יום, ללא לקוחות מרוצים העסק יקרוס.
יש לזכור כי ההשקעה בשימור לקוחות תהיה לרוב גדולה יותר, מאשר ההשקעה בגיוס לקוחות חדשים, מאחר ורוב האנשים ישמחו תמיד לנסות מוצרים ושירותים חדשים ולא מוכרים.
לכן כל חברה וכל בעל עסק, חייבים להכיר את המערכת שלנו- FollowUp CRM.
אנו בחברת Reut One מתמחים בתחום של מערכות CRM, אנו נשמח לייעץ ולסייע לכל בעל עסק לבחור את המערכת האידיאלית ביותר עבורו.
מערכת בילינג – מדוע כדאי להטמיע אותה בעסק?
ובכן מהם היתרונות של מערכת בילינג? מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מאפשרת לכל חברה ולכל ארגון לשמור ולטפח את מערכת היחסים עם הלקוחות שלהם, בצורה האפקטיבית והיעילה ביותר.
אנו מספקים מערכות CRM הכוללות מגוון רחב של פונקציות ומודלים שונים, כאשר מודל ניהול בילינג נחשב לאחד המודלים החשובים ביותר.
יש לזכור כי תחום החיוב והגבייה מהווה את אחד התחומים החשובים ביותר במערכת היחסים עם הלקוח.
בעוד שלקוחות אשר משלמים בזמן, מסייעים להתנהלות התקינה של העסק, לקוחות שמתעכבים עם התשלום, עלולים להזיק לעסק ולפגוע בתזרים המזומנים שלו. לכן, חשוב לעבוד עם מערכת בילינג מתקדמת, המאפשרת לנהל את כל תהליכי החיוב והגבייה בצורה אוטומטית.
באמצעות מודל בילינג, המהווה חלק ממערכת CRM, ניתן לעבור לגביה חודשית במקום גביה חד פעמית, דבר המאפשר ללקוח לנהל את תזרים המזומנים שלו בצורה אפקטיבית יותר ולהפסיק את השירות בכל רגע נתון.
מצד שני, במקום להתעסק עם גביה מאלפי לקוחות שונים, ניתן להיעזר במודל בילינג על מנת לנהל את החיוב בצורה אוטומטית.
החשיבות של מערכת בילינג עבור כל בית עסק
קודם כל, חשוב להבין כי רוב העסקים ורוב החברות מתעסקים עם עסקאות לטווח הרחוק. בעוד שישנן עסקאות חד פעמיות, ישנן גם עסקאות אשר מצריכות חיוב אחת לחודש.
הדבר נכון עבור מועדוני לקוחות שונים, מנויים לחבילות אינטרנט, עיתונים, בר מים ועוד. באמצעות עסקאות אלו, הלקוחות עוברים ממצב של לקוח מזדמן למצב של מנוי קבוע.
לקוחות אלו חשובים במיוחד עבור העסק, לכן חשוב לשמר את מערכת היחסים הטובה איתם ולהימנע מקונפליקטים מיותרים. באמצעות שימוש במערכת בילינג, ניתן להבטיח חיוב אוטומטי של הלקוח, דבר שיכול להבטיח יחסים טובים לאורך זמן בין שני הצדדים.
על מנת לעבוד עם המערכת, יש צורך להגדיר את החוזה מול הלקוח, כדי להבטיח תהליך גבייה אוטומטי במחזוריות קבועה שהוגדרה מראש.
ניתן להגדיר את תאריך החיוב הראשון והאחרון, על מנת להימנע מחיוב יתר. ניתן לחייב את הלקוח באמצעות כרטיס אשראי או הוראת קבע וכמובן שהחשבונית ללקוח מופקת באופן אוטומטי.
אנו בחברת Reut One מספקים לכל חברה ולכל בית עסק מערכת בילינג איכותית ומתקדמת, אשר מאפשרת לחייב את הלקוח באופן אוטומטי ולשמור את היסטוריית החיובים שלו.
על מנת להתקדם למערכת ניהול קשרי לקוחות מתקדמת ומשוכללת יותר, צרו קשר עוד היום.
